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Bonjour

J'ai rajouté un forfait Mini 5Go début février. J'ai profité d'une promotion de 5€ / mois pendant 12 mois. J'aurais du etre prélevé 6,99€ pendant 12 mois puis 11,99€ après. Hors je suis déjà prélevé 11,99€. Savez-vous pourquoi la promotion ne s'applique pas ?

Cordialement

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Salut @fungio

Ce genre de réduction se fait à partir de la première ou deuxième

facture et les suivantes .

Au fait, tu avais un coupon à remplir et renvoyer ?

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Le problème c’est que j’ai deja reçu 2 factures. Dans les conditions c’est indiqué dès la première facture.
Je n’ai pas eu de coupons à remplir

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@fungio

A ce moment la, faut  voir ou se trouve le " hic" par eChat

le mieux depuis ton PC via ton l'espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

À moins qu'un conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .