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Bonjour j’ai souscrit en boutique orange une offre mobile 250 Go voyage 5G+ et la remise de 9€ par mois pendant 1 an n’apparaît pas 

l’employée orange avait fait la demande en ligne et j’étais censé recevoir 1 mail pour confirmer mais je n’ai rien reçu 

la dame m’a confirmé que j’y avais droit et c’était une condition pour que je souscrive à cette offre 

un conseiller peut t’il confirmer que j’aurai bien mes 9€ de remise par mois pendant 1 an ? Merci 

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Bonjour @Nicolas6G,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

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@Nicolas6G, Je vous remercie pour votre retour en privé.

Étant donné que le contrat a été fait hier ainsi que la demande pour la remise de 9€, je pense que ce n'est pas encore à jour.

Je vous propose de revenir vers vous ici même lundi afin de voir si la demande des 9€ remonte bien et si vous avez reçu entre-temps un mail de confirmation.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸 

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Merci beaucoup Morgane pour votre réponse. Je vous tiens au courant 

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Bonjour @Nicolas6G,

Je reviens vers vous comme convenu.

J'ai consulté votre dossier et je suis ravi de constater que la demande d'offre de remboursement effectuée par mon collègue est en cours de traitement.

Dans un délai de deux semaines environ, vous serez informé par email de la suite donnée à votre dossier.

Je vous propose de faire un point à ce moment là.

J'espère vous avoir apporté les détails nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

 Yoan

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Bonjour merci pour votre réponse 

je viens effectivement de voir un mail …

j’espère que ça sera accepté car c’était la condition pour que je souscrive cette offre et que je revienne chez orange …

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Bonjour @Nicolas6G

Je reviens vers vous comme convenu.

Bonne nouvelle, l'offre de remboursement a été validée hier.🙂

La remise apparaîtra donc sur votre prochaine facture ou la suivante au plus tard.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une excellente fin de journée.

Karim