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Bonjour a tous, j'ai un petit soucis mon renouvellement du mois de mon forfait jet n'a pas été renouvelé ce mois ci, il devait etre renouvelé le 09/06 et depuis je n'est pas encore eu mon renouvellement. je ne comprend pas, je suis allé voir sur mon espace client et je vois qu'il n'est pas dans mes contrats, je sais pas si ca change quelque chose du coup ..

C'est sur le forfait ou le numéro ce termine par ** ** ** 40 06

Merci de votre comprehension.

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Salut @yves02

Tu as consulté ton crédit depuis l'application orange et moi

si installé, en composant le #123# depuis ton mobile

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Oui et rien n'est proposé, pas de limite de temps jusqu'a renouvellement

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@yves02

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile ou autre /offre et options/ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

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Bonjour @yves02 ,

Pouvez vous me confirmer, par message privé, votre nom, prénom, date de naissance et le numéro de mobile. 

Anthony