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[#1]

BONJOUR !

je suis au desespoir de pouvoir envoyer mon coupon de réduction FORFAIT MOBILE PLAY  !

chaque fois que j'ai fini de saisir et que... apparemment le coupon part (avec mon adresse mail...etc)

la page se déconnecte ...

trois fois de suite la même chose !!!

alors je suis quand meme allée voir dans la boite mail,...
j'avais un message mais ... RIEN A VOIR !!!

le service me disait :

"

CONFIRMATION ATTENDUE DE VOS DONNEES DE CONTACT

+ un lien contact qui arrive sur internet et les forums...

Bonjour Nathalie ********,

La modification de vos données de contact effectuée  sur votre espace client le 25 mars 2017 a bien été prise en compte.

 
Merci de votre confiance.
 
Le service clients Orange"

J'avoue que je commence à perdre confiance et que je risque d'annuler mon forfait !! car sans ce coupon, le coût sera trop élevé pour moi!!!

QUELQU'UN PEUT IL M AIDER, S IL VOUS PLAIT ????? !!!! A L AIDE !!! :womanfrustrated:

Révélation

 [EDIT: Merci @nathoune de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#2]

Bonjour,

@nathoune

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @nathoune de quelle ODR s'agit-il ?

Matthieu

[#4]

Pouvez vous parler francais ???

Je ne comprends pas votre question.

[EDIT: Merci @nathoune de ne pas écrire en majuscules].

[#5]

Salut @nathoune

Le web conseiller te demande de quel ordre de remboursement  il s'agit .

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @nathoune 

De quelle offre de remboursement s'agit-il ?

Cordialement

[#7]

mERCI, un de vos collègues a regle le problième sur un autre chat.

Bonne journée ià vous

[#8]

Merci Matthieu, monsieur "tout orange" !!!

vous avez réglé le problième...

J'étais sur internet explorer et ...lorsque j'ai essayé avec mozzilla firefox, cela a fonctionné.

Bonne journée à vous.

ET ENCORE MERCI (!!! ... heu... vous avez réglé le problème via un autre chat en fait, je crois, si j'ai bien tout compris...en message privé)

:smileyhappy: