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Bonjour,

Sur le site d'Orange on me propose le rachat de mon smartphone jusqu'à 208€. Il est neuf et en parfait état. Après commande d'un iphone reconditionné à plus de 500€ sur le site, lorsque je veux revendre mon smartphone, on ne m'en propose plus que 19€ !!!

J'ai immédiatement envoyé ma demande de rétractation et reçu un mail de confirmation.On me dit que je serai recrédité sous 14 jours maxi. Aujourd'hui, cela fait 17 jours et toujours rien !

Il paraît qu'Orange est débordé par les rétractations et je dois attendre encore 7 à 9 jours !

Y a-t-il d'autres personnes victimes comme moi d'annonce ***** de reprise et de délai interminable de remboursement ?

[Edit : merci @Gudule12  de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Bonjour @Gudule12,

Afin de vous apporter mon aide pour traiter votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rizo

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Bonjour @Gudule12, 

Si vous avez toujours besoin de nous, n'hésitez pas à nous envoyer vos coordonnées en privé.

Bonne journée.

Eugénie