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Bonjour,

Mon père a un abonnement internet + tv. Après plusieurs hospitalisation, il vient de rentrer en ehpad, car il ne peut plus vivre seul.

Je téléphone au service orange pour résilier le contrat. 50 € de frais de résiliation !

L'ehpad ne fait pas partie des cas pour lesquels on peut avoir une exonération de ces frais....par contre l'incarcération oui ! Parce que vous croyez que mon père est dans un ehpad de gaieté de coeur ? N'est-ce-pas une "forme" d'incarcération ?

De toute façon il ne savait même plus utiliser la tv orange, 3 télécommandes pour mettre sa télé en marche ! Quant à internet il ne l'utilisait jamais. Il a même pris des abonnements  sans s'en rendre compte en pianotant sur la télécommande (option jeux vidéo, bouquet famille). Sachant que notre population est vieillissante, il serait temps que qqun s'occupe de nos anciens (dont nous ferons, peut-être, partie un jour) et de faire du matériel simple de fonctionnement pour les personnes agées en perte d'autonomie. 

Merci pour les 50 € de frais, au prix que va lui couter l'ehpad !  Alors que les prisonniers sont nourris, hebergés et blanchis avec nos impots ! Bravo ! Vive la société française !

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Bonjour, Mon père a un abonnement internet + tv. Après plusieurs hospitalisation, il vient de rentrer en ehpad, car il ne peut plus vivre seul. Je téléphone au service orange pour résilier le contrat. 50 € de frais de résiliation ! L'ehpad ne fait pas partie des cas pour lesquels on peut avoir une exonération de ces frais....par contre l'incarcération oui ! Parce que vous croyez que mon père est dans un ehpad de gaieté de coeur ? N'est-ce-pas une "forme" d'incarcération ? De toute façon il ne savait même plus utiliser la tv orange, 3 télécommandes pour mettre sa télé en marche ! Quant à internet il ne l'utilisait jamais. Il a même pris des abonnements  sans s'en rendre compte en pianotant sur la télécommande (option jeux vidéo, bouquet famille). Sachant que notre population est vieillissante, il serait temps que qqun s'occupe de nos anciens (dont nous ferons, peut-être, partie un jour) et de faire du matériel simple de fonctionnement pour les personnes agées en perte d'autonomie.  Merci pour les 50 € de frais, au prix que va lui couter l'ehpad !  Alors que les prisonniers sont nourris, hebergés et blanchis avec nos impots ! Bravo ! Vive la société française !

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Bonjour @JoCo62,

Essaye de faire une réclamation sur ton espace client rubrique suivi et démarches mais je ne te promet rien...

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Bonsoir,

Merci, je vais essayer, mais je doute du résultat.

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Bonjour @JoCo62 , 

Je prends connaissance de votre message concernant la situation de votre père.
Même si j'entends vos arguments, je vous confirme que le fait de résider en Ehpad n'est pas un motif légitime en soi.
Ceci étant, je vous propose de vérifier le dossier.
Pour cela, je vous invite à communiquer le nom, prénom de votre père, son adresse postale et le numéro de fixe ou de compte internet concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony

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Bonjour,
Ma mère âgée de 90 ans vient de rentrer en EHPAD et le service résiliation d'Orange m'annonce effectivement 50 Euros de frais de résiliation ce que je trouve purement scandaleux.
Quand un Webconseiller écrit dans cette discussion " je vous confirme que le fait de résider en Ehpad n'est pas un motif légitime en soit" je m'interroge sur ce qu'Orange considère comme étant un motif légitime de résiliation !