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Je siuscrit une offre mobile avec portzbilite et telrphone le 19/09, je retracte le 29/09, recoit la confirmation par mail.

Le 05/10 on me dit que mon colis est en chemin…

Le 06/10 que ma portabilite sera effective le 16/10 🤯🤯🤯

la boutique dit de tel le 3900 et le 3900 d’aller voir en boutique… 

[#2 · Accepted solution]

@Guillaume454565 

du fait que tu as eu confirmation tu ne vas pas chercher le colis et demain tu reprends contact avec le 3900 en disant réclamation

cdt

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ça fait 4x que je contacte le 3900, le chat et même en boutique, personne ne sait rien, personne ne comprends rien, tout le monde se renvoi la balle,

Toujours est il que je me suis rétracter le 29/09, et malgré ça la ligne à été créée, la portabilité maintenue, et le téléphone envoyé (Après la rétractation donc) puis que j'ai reçu un sms vendredi 06/10 (Soit une semaine après) que la portabilité de mon no sera bien effective...

La ligne est même visible sur mon espace client

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Bonjour @Guillaume454565 

au cas ou

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

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Bonjour @Guillaume454565,

Je suis ravie de prendre en charge votre demande.

Sachez que je suis navrée de lire votre situation, afin de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privée :

Nom, prénom

Numéro de la ligne concernée et votre adresse postale.

J'attends votre retour.

Bonne journée

Eugénie

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Fait signalement a la dgccrf

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Bonjour @Guillaume454565 

envoie quand mème tes infos en privé au webconseiller

cdt

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Bonjour

Fait aussi, mais je ne suis pas sûr que cela change grand chose, ça fait 3 ou 4 fois que je fais des réclamations sur le chat, mais toujours pas de mail de validation en vue (Alors que les 4 x c'est censé être fait) mais ça doit être la panacée des callcenter.

On m'a prélever du téléphone le 11/10 aussi.. pour une retractation le 29/09, c'est énorme...

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Bonjour @Guillaume454565 

attends le retour du  webconseiller il t'en dira plus

cdt

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Bonjour @Guillaume454565,

Je viens de vous apporter une réponse en message privé et sincèrement je vous présente mes excuses pour cette situation.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite tout de même une agréable journée et un bon week-end.

Thomas