Bonjour @Nancy_M,
J'ai en effet eu du nouveau. Lundi j'ai appelé le service client en ligne d'Orange. La personne qui m'a répondu m'a expliqué que la seule chose qu'elle pouvait faire pour moi était de me prendre un rendez-vous en boutique. J'ai donc eu ce rendez-vous ce matin à 9h30.
La personne qui m'a reçu a bien vu que j'avais réservé ce mobile lundi à 12h45. Le mobile était en stock, elle me l'a donc apporté.
Cependant, lundi était le dernier jour de la réduction pour ce téléphone (500€ au lieu de 800€). Il était bien indiqué sur la réservation que le paiement en boutique se ferait à hauteur de 500€. Toutefois, l'employé n'est pas arrivé à faire valoir la réduction à la caisse. Il est allé voir sa manager pour revenir et me dire qu'il était impossible de me vendre le produit à 500€. Il m'a précisé qu'il trouvait cela bizarre et mal fait.
Je me suis donc déplacé là-bas pour rien. Il est inadmissible de réserver un téléphone à un prix fixé, de ne pas recevoir l'email attestant qu'il est disponible dans les temps, et d'en plus se voir refuser la réduction sous le faux prétexte qu'elle n'est plus d'actualité.
Je précise que j'aurais tout à fait pu aller chercher le mobile lundi si j'avais reçu le fameux mail de confirmation comme promis sous 2h !
Bref, du grand n'importe quoi de la part d'Orange... Très déçu.
