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Bonjour,

J’ai souscrit pour mon épouse et moi deux fft SERIE110 GO.

Cela a été fait le 9/07. Or je reçois mes deux factures couvrant les périodes 6/07 au 5/08 à l’ancien tarif. 

Est ce normal ?

Merci pour réponse.

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Bonjour @Nenessedu69 

Les factures sont éditées automatiquement.

Vous aurez une rectification à la prochaine édition.

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Bonjour @Nenessedu69, 

 Je prends connaissance de vos messages à l'instant.

Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone concerné), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae

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Bonjour @Nenessedu69, 

N'hésitez pas à me faire un retour quand vous etes disponible afin que je puisse vous apporter mon aide.

Je vous souhaite une belle journée. Mae

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Bonjour @Nenessedu69, 

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.🙂

Je constate que vos factures avaient déjà été éditées lors de votre changement d'offre. Rassurez-vous, sur les prochaines factures vous aurez la régularisation suite à votre changement d'offre.🙂

Je vais conserver votre dossier et reviendrai vers vous à partir du 04/08 pour m'en assurer. 

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.🌷

Manon

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Bonjour @Nenessedu69, 

Je reviens vers vous comme promis. 

La régularisation promise a bien été appliquée sur vos factures d'Août pour vos deux contrats, rassurez-vous 😊. 

Notre suivi s'arrête donc ici 🙏. 

N'hésitez pas à revenir vers vous si besoin, nous ne sommes jamais loin ! 

Je vous souhaite une belle soirée .

Ludivine 🌺