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Bonjour, heureux possesseur d'un galaxy Z flip, l’écran c'est brisé au niveau de la charnière avec une utilisation depuis quelques mois seulement.

L'assurance me répond:

Au paragraphe 5 – Exclusion de garantie, il est précisé que ne sont pas couverts : « les sinistres pour
lesquels l’assuré n’est pas en mesure de déclarer les circonstances, justifiant l’état du téléphone »

donc on achète un téléphoné pliant à 1500€ qui nous oblige à prendre une assurance a 20€, ce téléphone ce casse seul et on est pas assuré ?

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Salut @fmmm 

Tu as souscrit quelle assurance .

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Le contrat s'appel " L'assurance " peut être assurance24 ??

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@fmmm 

Le mieux serait de revoir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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J'ai exactement le même problème sur le tour du téléphone et orange me réponde pareil a ce jour je fais une lettre avec accusé de réception et la protection juridique qui s'occupe du dossier