Bonjour à toustes.
Un petit coup de gueule contre Samsung dans le cadre de l'offre de remboursement suite à l'achat d'un Z Fold 7.
Ma demande a été rejetée au prétexte que dans la constitution du dossier, la photo envoyée ne fait pas apparaître que l'étiquette de l'emballage a été découpée.
Par deux fois ils m'ont demandé de leur transmettre une autre photo, ce que j'ai fait.
Sur la deuxième photo, l’étiquette découpée est posée sur une petite feuille de carnet blanche, elle même posée sur un torchon rouge. Ce qui laisse clairement apparaître qu'elle a été découpée.
Cette photo à été jugée non conforme.
En conséquence, pour le troisième envoi, j'ai pris une photo de l'étiquette posée au creux de ma main face à un mur de pierre.
Pour autant j'ai reçu un refus définitif sans contestation possible.
J'ai loupé un truc?
Est-ce que ça vous est arrivé aussi?
Orange, vous pouvez faire quelque chose?
Merci par avance.
