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Bonjour,

Mon mobile m'a été remplacé en SAV, 2 jours avant la fin de sa garantie, par un mobile reconditionné.

Ce dernier est tombé en panne moins de 15 jours après. 

Le mobile reconditionné dispose-t-il d'une période de garantie? 

J'ai vu que c'est le cas lors d'une réparation, la période de garantie est prolongée. Qu'en est-il pour les mobiles reconditionnés?

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Votre mobile remplacé en SAV, 2 jours avant la fin de sa garantie, n'est plus sous garantie. La garantie est de 2 ans maxi et ne peut pas être prolongé même si c'est un reconditionné.

Cdlt,

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Merci pour cette réponse. 

Donc meme si le mobile est non fonctionnel après seulement 10 jours, aucune solution. 

J'imagine qu'il n'est meme pas possible de récupérer le mobile initial qui , malgré quelques problèmes, fonctionnait quand même...

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Bonsoir,

Je suis navré car en effet, votre mobile vous ne pourrez pas le récupérer. Mais peut être au bout de deux ans, vous pouvez bénéficier d'un nouveau mobile subventionné - voir même avoir une facillité de paiement sur un nouveau portable. Vous pouvez voir les modèles depuis votre espace client.  Cdlt,

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Salut @ad_L

Passe en boutique pour voir ce qui se laisse faire .

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Merci à vous @ChrysNK @johann!

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Bonjour,

Finalement après plusieurs contacts avec le service clients, des envois en reparation qui n'ont pas abouti, un conseiller m'a confirmé que le mobile reconditionné bénéficiait de 3 mois de garantie même si la garantie initiale est expirée et ils ont procédé à l'échange du mobile défectueux.

Bonne journée

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Salut @ad_L

Et le nouveau mobile, no problèmo .

Bon weeekkk!!

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A priori non @johann ☺