Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange offres mobile Orange et options

SAV mobile reconditionné et garantie

ad_L
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 461  

SAV mobile reconditionné et garantie

Bonjour,

 

Mon mobile m'a été remplacé en SAV, 2 jours avant la fin de sa garantie, par un mobile reconditionné.

Ce dernier est tombé en panne moins de 15 jours après. 

Le mobile reconditionné dispose-t-il d'une période de garantie? 

J'ai vu que c'est le cas lors d'une réparation, la période de garantie est prolongée. Qu'en est-il pour les mobiles reconditionnés?

8 RÉPONSES 8
ChrysNK
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 459  

Re: SAV mobile reconditionné et garantie

Votre mobile remplacé en SAV, 2 jours avant la fin de sa garantie, n'est plus sous garantie. La garantie est de 2 ans maxi et ne peut pas être prolongé même si c'est un reconditionné.

 

Cdlt,

ad_L
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 453  

Re: SAV mobile reconditionné et garantie

Merci pour cette réponse. 

Donc meme si le mobile est non fonctionnel après seulement 10 jours, aucune solution. 

J'imagine qu'il n'est meme pas possible de récupérer le mobile initial qui , malgré quelques problèmes, fonctionnait quand même...

ChrysNK
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 441  

Re: SAV mobile reconditionné et garantie

Bonsoir,

 

Je suis navré car en effet, votre mobile vous ne pourrez pas le récupérer. Mais peut être au bout de deux ans, vous pouvez bénéficier d'un nouveau mobile subventionné - voir même avoir une facillité de paiement sur un nouveau portable. Vous pouvez voir les modèles depuis votre espace client.  Cdlt,

johann
#TopMembre
#TopMembre
2 396  

Re: SAV mobile reconditionné et garantie

Salut @ad_L

 

Passe en boutique pour voir ce qui se laisse faire .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

ad_L
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 373  

Re: SAV mobile reconditionné et garantie

Merci à vous @ChrysNK @johann!

 

ad_L
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 331  

Re: SAV mobile reconditionné et garantie

Bonjour,

Finalement après plusieurs contacts avec le service clients, des envois en reparation qui n'ont pas abouti, un conseiller m'a confirmé que le mobile reconditionné bénéficiait de 3 mois de garantie même si la garantie initiale est expirée et ils ont procédé à l'échange du mobile défectueux.

 

Bonne journée

johann
#TopMembre
#TopMembre
2 328  

Re: SAV mobile reconditionné et garantie

Salut @ad_L

 

Et le nouveau mobile, no problèmo .

 

Bon weeekkk!!

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

ad_L
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 311  

Re: SAV mobile reconditionné et garantie

A priori non @johann ☺

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 752985 membres inscrits 🧡

2879 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne