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Bonjour j'ai commandé une y phone 5s 16 go gris et un forfait mardi 01/12/15 .j'ai reçu un mail en disant que j'ai bien payer ma commande et un notre mail pour envoyer des documentSMS que j'ai envoyé le jeudi 3/12/15 envoyé es et depuis pas de nouvelles

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bonjour @Naomi7

qu'est il noté dans ton suivi de commande ?

bonne journée

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Bonjour sur mon code de suivi il y a les numéros de suivi de la commande, par contre quand je vais sur le site et que j'entre le code sur orange ils disent qu'il manque des document à fournir or que j'ai tout envoyé depuis plus d'une semaine.

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re @Naomi7

les documents envoyés ne sont peut etre pas encore enregistrés,normalement,la commande ne devrait pas tarder à passer en "enregistré"regarde de temps en temps sur le suivi de commande,dès qu'elle sera enregistrée c'est qu'elle partira

bonne journée

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Donc pourquoi l'argent à été prélever si le colis n'a pas été envoyé ?

[#6 · Accepted solution]

re @Naomi7

c'est normal,une fois le règlement fait,ils préparent et envoient

c'est comme ca pour tout achat sur internet

bonne journée

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D'accord. Merci j'espere que la commande va bientot arriver !

Bonne journée.

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Et la je vien de recevoir un mail pour evaluer le portable. Je comprend plus rien

[#9 · Accepted solution]

bonjour @Naomi7

ce sont des mails automatique,ce qui veut dire que ta commande a été prise en compte

bon après midi

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Merci