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Hello,

Je sais plus trop où donner de la tête pour un probleme tres simple mais pour lesquels les multiples appels vers orange au 3900 n'ont servi à rien jusqu'à présent.. des heures (sans exagerer) à devoir reexpliquer les choses et des promesses sans lendemain de prise en compte..

Bref mon probleme, mon iPhone a une panne matérielle (écran tactile défectueux apparement), téléphone envoyé en SAV parce que sous garantie mais retourne non répare pour IMEI non connu..

En effet orange n'a pas vérifié que mon iPhone a été remplacé par Apple deux mois après l'achat donc nouvel IMEI, j'ai bien le bon d'échange etc... mais vu qu'entre temps la garantie des 2 ans est passé or j'ai bien envoyé min téléphone dans les délais, Orange ne m'a pas réclamé le bon d'échange, n'a pas vérifié avec Apple et simplement renvoie le mobile et le SAV ne sait pas comment gérer puisqu'ils jurent que c'est pris en compte, vous inquiétez pas, escalade en cours et on demande de patienter... jusqu'à quand, ça personne ne sait, avoir un responsable, impossible monsieur ...

Je suis désespéré, pour un probleme administratif à la saisie du dossier on ne sait plus gérer...

Merci d'avance si quelqu'un peut aider

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J'ai un problème similaire, sauf que c'est un appareil de chez eux, acheté sur internet chez SOSH, le DIVE 72. J'ai eu beaucoup de difficultés à trouver l'adresse à laquelle il fallait l'envoyer et quand je l'ai trouvée et imprimée, je leur ai envoyé mon appareil... Il m'est revenu peu de temps après apparemment à nouveau en fonction... Cela n'a pas duré 15 jours ! Je ne me souviens plus où j'avais trouvé cette adresse et à nouveau je suis embarrassé ! Alors, j'ai changé d'opérateur ! Bye,bye, Sosh !

Mais j'aimerais quand même que mon iphone soit réparé puisqu'il est encore sous garantie jusqu'en juillet 2019 ! Je ne sais pourquoi je sens une arnaque... Et si je ne parviens pas à mes fins, je vais m'adresser à

60 Millions de Consommateurs... !

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Salut !! @Sophie9Pastiou8

Si le phone provient de chez orange, direction le 3900,

s'il tu l'avait acheté chez sosh, faut t'inscrire et posté

dans leur forum .

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ORANGE Plus Jamais !!!! depuis 2 semaines impossible de trouver une adresse de contacte avec un service après vente, j'ai acheter un Gsm Huawei il y a - d'un an et l’encrant est déjà hs ! Impossible en boutique d'avoir un rendez-vous et aucuns site sur las pages Orange pour un service après vente !! UN SCANDALE!!

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Bonjour @Patoche0683 

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

G-rom