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[#1]

Bonjour,

Je viens d'avoir la belle surprise de plus de 20 € facturé pour un abonnement sreezer sur ma ligne mobil = je ne me suis jamais abonné à ce service comme grand nombre de personnes à mon avis. .

Je trouve ces méthodes scandaleuses, j'ai résilié du coup l'abonnement mais comment puis je faire pour être remboursé? Je n'ai pas du tout l'intention de me laisser faire c'est honteux!!

Merci et bonne journée

[#2 · Accepted solution]

Bonjour ,

tu peux faire une réclamation .

On s'abonne souvent sans le vouloir .

@

[#3 · Accepted solution]

Salut à vous

@toudrek

Pourquoi méthode scandaleuse ? 

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client

ou attendre l'intervention d'un web conseiller.

En complément :

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client.
http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_blocage_achats_multimedia.html

De même, désactive, les services internet + et contact +

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

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Bonjour,

Merci pour ce lien je vai du coup faire une réclamation.

Excellente journée et merci

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Merci pour ces conseils  j'espère l'intervention d'un web conseiller et je vai bien vérifier que sont désactivés les points que vous m'avez détaillé.

Merci encore et bonne journée

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Et bien j'ai eu un conseiller par e chat et mon remboursement a été acté.

Merci encore pour le conseil.