Il y a quelques mois j'ai renouvellé mon contrat pour bénéficier d'un nouveau téléphone. Il y a 2 semaines je me fais voler mon téléphone et j'apprends qu'en modifiant mon contrat Orange a supprimé l'assurance Orange dont je bénéficiais dans mon ancien forfait, évidemment sans me prévenir (et alors même que mon nouveau forfait est plus cher; bourré d'options inutiles..)
Scandalisé par cette nouvelle je souhaite contester la situation auprès du service client qui me signale qu'ils vont faire suivre au service réclamation et que cela peut prendre 1 mois...
Cela fait 2 semaines, aucune nouvelle, pas de téléphone. je suis client Orange depuis plus de 10 ans et je paye 100€ par mois..
Je vous déconseille fortement cet opérateur, vous n'aurez pas forcément de meilleur services mais au moins vous payerez bien moins cher.
