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Bonjour à tous,

mauvaise expérience chez Orange, je viens de souscrire en boutique un forfait à 45 euros par mois.

En boutique je demande la esim, le vendeur m'affirme qu'il faut d'abord une sim physique et que le changement esim est gratuit. Je pars donc avec sim physique. Lors de la migration quelques jours plus tard je m'étonne des 10€ de frais annoncés, je contacte alors le service client, 1h de dialogue pour qu'on me dise "c'est gratuit si fait dans les deux mois". 

je fais donc la migration, la facturation de 10€ arrive le lendemain, je recontacte donc le service client, encore 1h de dialogue pour en arriver à "non pas de remboursement c'est conforme".

au prix de vos forfait avoir un service client qui ment pour gratter 10€, franchement j'ai pas de mots.

Conseil les amis, ne croyez pas les engagements d'Orange ils ne les tiennent pas

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et aujourd'hui 

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Bonjour @free684843322 

Descendez jusqu'à Tarif :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

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ok donc le vendeur Orange m'a menti, le service client Orange aussi, magnifique!

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Finalement le service client accepte de me rembourser, cool

[#6 · Accepted solution]

j'ai bien été remboursé par Orange