Incroyable d'avoir un service client aussi inexistant ! Client premium depuis 5 ans avec le forfait le plus élevé on ne me propose aucun geste commercial sur une demande de renouvellement de 2 ans + achat d'un nouvel iphone 14 pro.
3 appels et 3 réponses différentes de la part des conseillers, on vous propose de resiller pour revenir et profiter des offres nouveau client ou alors de simplement partir chez un autre opérateur ! Apparemment ils ne connaissant pas le mot fidélisation... J'ai même une conseillère que me dit que c'est une loi qui les interdit d'accorder des remises aux clients ce dont je doute fortement...
Le service client premium jusqu'à 22h n'est jamais joignable et la boite vocal nous renvoie toujours sur internet pour les éventuels démarches, bref une vraie catastrophe !
C'est décidé je vais changer d'opérateur ! Même si le service client n'est pas mieux, au moins je paierais moins cher !!!
