Bonjour
Voilà maintenant 2 ans que je suis client Orange après une quinzaine d’années passé chez sfr....
Voilà que mon offre arrive à échéance... je veux donc renouveler mon contrat avec un changement de mobile ...
Parole de la conseillère clientèle : « on déroule le tapis rouge aux nouveaux clients mais après il faut changer d’opérateur car c’est normal que certains payent pour d’autres »
J’évalue alors la qualité de l’appel comme catastrophique....
Je reçois donc un appel du service client de Strasbourg.... et là les bras m’en tombe ...
conseiller qui me hurle dessus dès que je lui annonce que j’ai entrepris des démarches pour quitter et partir chez bouygues ( belles remises sur dernier i phone et dernière innovation box )
Je voulais en rester là au départ en me disant c’est le jeu de changer d’opérateur pour avoir les meilleurs tarifs mais pas avec le dernier appel du service client ... donc oui je publie pour alerter l’ensemble des clients qui n’osent pas renégocier leurs forfaits... allez voir la concurrence je vous assure que la qualité y est tt aussi présente mais avec un tarif qui vaut pas autant d’or que chez orange .... qui pour moi a gagner tellement de part de marché qu’a ce jour ils se permettent certains écarts inadmissibles !!! Et j’espère bien qu’orange aura autant de départ que sfr autrefois ... cela lui remettra peut être les idées en place par rapport à sa mission première : la satisfaction client qui doit être au cœur des ses préoccupations....
sans regrets de quitter ce mastodonte qui se pense invincible... et non pas à très bientôt comme le disait votre conseiller hystérique mis à jamais !!
