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Bonjour,

Suite à un soucis avec ma livebox après installation fibre, je suis allée l'échanger hier et depuis impossible de me connecter. Voyants blanc pour internet et orange wifi allumés.

Comment procéder ? 

Appel orange, on est samedi, ils me rappellent lundi...

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Bonjour @annie29,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

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Réponse envoyée et rien....aucune réponse et aucun appel au rdv convenu.... et message "le technicien vous a appelé " mais NON.....re rdv ce midi....Quelle HONTE !!!

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Non pas de réponse....

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Bonjour @annie29

Nous vous proposons notre aide ici même si vous le souhaitez.

Pour accéder à votre dossier, pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées comme demandées par mon collègue J.C par message privé en cliquant sur :

Nathalye

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@annie29 

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Nathalye

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J'ai déjà envoyé les renseignements demandés...

[#8]

@annie29,  

Je prends connaissance de vos messages et de la difficulté rencontrée.

Pour vous apporter notre aide, nous avons besoin de vos coordonnées. Sans cela, je ne pourrai accéder à votre dossier.

Je reste disponible pour vous assister et vous souhaite une bonne journée.

Marc

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Bonjour @annie29,

Je reviens dans le cadre de votre dépannage.

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour depuis notre dernier message.

Rencontrez-vous toujours la même dysfonctionnement ?

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#10]

Je vous ai répondu dès 1et message mais aucun retour de votre part.