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J'ai résilié mon abonnement en décembre 2023 pour un autre opérateur. Au mois de Février un intervenant Orange se présente à mon domicile sans ma présence donc à mon domicile ma compagne ..

Il prétend avoir de bonnes offres donc ma compagne prend les coordonnées et fixe un rendez-vous ( en cas que cela m'intéresse). De retour du travail, l'information du rendez-vous met communiquer par ma compagne et l'intervenant d'Orange avez laissez ses coordonnées, j'ai rappelé directement en précisant que je venais de résilier que cela m'intéresse pas de revenir chez Orange , qu'un autre opérateur répond plus précisément à mes attentes. Quelques jours passent et je reçois un colis avec l'équipement internet et TV et une feuille de contrat souscrit sans mon consentement, ni signature, ni rien au final contre mon gré.

Aujourd'hui j'ai un abonnement chez vous , sans être l'auteur avec une usurpation d'identité mais flagrante évidemment. 

Comment réagir à un tel problème ?

Cordialement Mr BAURIN 

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Pas de bonjour non plus @Daadix 

Votre abonnement n'est pas chez nous mais chez Orange

Voyez avec le 3900

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Bonjour @Daadix,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Orange.

Je prends connaissance à l'instant de vos messages et je regrette sincèrement la situation que vous décrivez. 

En effet ce n'est en aucun cas l'image qu'Orange souhaite véhiculer auprès de ses clients.

Afin d'accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant 👇 sur le bouton ci-dessous ?

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine🌵