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Bonjour, 

J'ai fais une demande de souscription à un forfait mobile plus téléphone en conservant ma ligne. 

J'ai envoyé les documents nécessaires. 

On me demande un chèque de caution de 400 euros alors que j'ai souscrit par prélèvement sepa ? 

Comment faire ca rmon dossier est tjrs incomplet. 

Bien à vous 

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Salut @Yoann60 

Concernent le dépôt de garantie voir l'article 9 des conditions .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_929.pdf

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Je ne comprend tjrs pas, 

J'ai fournis mon bail, une facture de ma ligne mobile, ma pièce d'identité, mon RIB, j'ai même reçu un code pour le prélèvement sepa. 

Je n'utilise pas de chèque comme moyen de paiement, donc il faudrait que j'en commande un. 

De plus les justificatifs sont les mêmes que ceux de la ligne fibre. 

Je pense me rendre en boutique pour avoir plus d'explications. 

Merci à toi de m'avoir accordé de ton temps. 

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@Yoann60 

Un conseiller de passage que je salue pourra t'en dire plus et sinon

comme tu écris voir en boutique si une se trouve proche de chez toi

mais actuellement il faut prendre un rendez-vous .

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Bonjour @Yoann60 

Ce type de dépôt de garantie peut-être demandé selon nos conditions générales de vente, répondant à une réglementation.

Nous ne pouvons pas annuler la demande du service homologation concernant ce chèque, vous pouvez cependant vous rétracter si vous le souhaitez.

Bonne journée

Alexis