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Bonjour à tous, j'ai essayer aujourd'hui d'appeler la hotline de Orange pour souscrire une nouvelle ligne mobile chez eux par téléphone vu que sur leurs site mon adresse n'es pas trouvé. Après avoir échanger avec un première opérateur qui m'a invité à le faire moi même pour bénéficier de l'offre promotionnelle malgré que mon adresse ne soit pas reconnu sur leurs site et qu'ensuite je l'es rappelle afin afin modifier mon adresse pour l'envoi de ma carte sim ce que j'ai fait mais au moment où j'ai rappelé les serveurs on du changé et je me suis retrouvé dans la spirale des personnes qui connaissent rien a leurs métiers et du coup, j'ai eu le droit à une qui m'a mise en attente pendant 20 minutes et qui ne m'a pas repris et un autre qui me demande de résilier m'a ligne et de souscrire de nouveau avec lui et de payer les frais de mise en service à nouveau mais sans pouvoir mettre la bonne adresse car selon lui le site ne se trompe jamais donc vu que je suis passé sur une offre en ligne comment je peux résoudre se problème d'adresse sans pouvoir accéder à mon compte orange ou aucune ligne et affilié et sans passer par leurs hotline ou les interlocuteurs ne sont pas vraiment la pour t'aider 

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Bonjour @Pretchique ,

Je viens de prendre connaissance de votre message et je suis navrée pour la situation que vous décrivez.

Si vous n'êtes pas client Orange mobile ou internet, le 3900 ne pourra pas vous aider dans votre démarche.
Si vous rencontrez un problème d'adresse, je vous invite à venir en boutique pour que le conseiller puisse étudier sur place ce qui bloque.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une belle journée.

Rizo