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Bonjour. Alors que j’ai contacté Orange pour m’abonner à internet, je reçois en plus une souscription pour mobile alors que j’ai déjà un forfait depuis longtemps : "Bonjour,
Merci d'avoir fait confiance à Orange et d'avoir souscrit l'offre Série avec remise Open 80 Go 21,99€ version SIM sans engagement le 3 juin 2026.", ce qui est faux.

J’espère qu’Orange passera par ici. Qui a eu la même chose ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Gillliance 

Rétractez vous : https://assistance.orange.fr/article/comment-se-retracter-d-une-offre-mobile-orange_48399

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Bonjour @Gillliance,

Pour vous accompagner au mieux concernant les mails reçus, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Blandine

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Bonjour @Gillliance 

Je suis Maryline, web conseillère à votre service. 

Avez-vous suivi le conseil de @jyjo29 en déposant votre demande de rétractation via le lien communiqué ? 

Si ce n'est le cas, nous sommes là pour vous accompagner comme proposé par @Blandine_H, n'hésitez pas.

Belle journée.
Maryline