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[#1]

@jyjo29 

Ce genre de comportement est totalement déplorable... Cela ne m'étonne pas venant de vous. 

Où sont les modérateurs dans ce cas?!

[#2]

@Client567 

Je n'ai fait que rappeler aux intervenants ce que vous même avez écrit.

[#3]

Merci pour votre retour @Client567 

Nos équipes ont bien traité le dysfonctionnement et nous avons réceptionné la confirmation. 
Je regrette que cela ne fonctionne toujours pas.

Avant de faire un recours et de transmettre de nouveau le dossier à l'équipe dédiée, pouvez-vous me préciser si vous avez désinstallé et réinstallé l'application Orange et Moi. 
Lors d'une intervention technique cela permet une mise à jour.

J'attends votre confirmation à nouveau avant d'agir.

Je vous remercie.

Sandra

[#4]

@jyjo29  vous n'avez pas besoin de poster cela, puisque c'est déjà écrit.

Cela n'aide pas a la résolution du problème !

C'est uniquement pour chercher la *****e et vous en êtes conscient...

Les employés d'orange sont incompétent, mais la communauté est bien pire avec ce genre de comportement...

[#5]

@Sansaa  oui j'ai tout essayé, désinstaller, mise a jour, etc etc..

Je veux un rendez vous en magasin avec un professionnel compétent pour résoudre ce problème.

Merci de faire le nécessaire pour obtenir ce rdv, puisque vous ne pouvez rien faire d'autre...

[#6]

Bonjour @Client567,

Je vous remercie pour votre retour.
En boutique, il ne sera pas possible d'avoir un rendez-vous pour ce type de motif, j'en suis désolée.
Je viens de signaler de nouveau que cela ne fonctionne toujours pas de votre côté.
Dès que j'ai un retour, je reviendrai vers vous ici même.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

[#7]

Bonjour @Client567,
Nos équipes techniques ont à nouveau vérifié l'accès à la rubrique Réclamation dans votre Espace Client et tout fonctionne normalement de leur côté.
Si vous rencontrez encore des difficultés, je vous suggère d'essayer depuis un autre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone).
En cas de problème persistant, n'hésitez pas à réaliser des captures d'écran des messages d'erreur que vous pourriez rencontrer.
Je reste à votre écoute, et vous souhaite un bon après-midi,
Florence

[#8]

@Florence__B  salut...

Je n'ai aucun message d'erreur puisque quand je clique sur déposer une réclamation, cela me renvoie sur la même page, sans message d'erreur.

Toujours le même problème depuis des mois...

Rien n'a changé, hormis que mon débit d'internet est très lent depuis que je commence à râler 🤣 🤣 🤣 

Ne vous inquiétez pas, tout est notifié pour le tribunal. Vos messages qui prouvent votre incompétence également.

[#9]

Bonjour @Client567

J'ai eu un nouveau retour du service technique m'indiquant que l'accès a Djingo, permettant de poser une réclamation, devrait fonctionner sur votre espace client. Malheureusement vous m'indiquez que ce n'est pas le cas.

Pourriez-vous essayer de votre côté en passant par l'application Orange et moi sur votre mobile. Une fois identifié, vous allez sur "compte" ensuite sur "contact et démarche" et enfin sur "déposer une réclamation".

Vous devriez avoir la fenêtre Djingo qui s'ouvre.

J'attends votre retour pour savoir ce que cela donne.

Karim

[#10]

Non, cela ne fonctionne pas...