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Bonjour à tous je viens d'être victime d'un retrait de 2,99 € pour une application sportstats je n'ai pas souscrite comment avez-vous résolu ce problème avez-vous été remboursé merci

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Bonjour @Loulou3465 

Résilier : https://assistance.orange.fr/article/abonnement-multimedia-mobile-resilier_759603

Pour l'avenir : https://assistance.orange.fr/article/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_75...

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Merci beaucoup effectivement j'ai déjà résilié par le biais d'orange maintenant je vais voir pour un remboursement car c'est tout à fait anormal

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Bonjour @Loulou3465, 

Bienvenue sur notre page communauté, j'ai le plaisir de vous accueillir.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cristal🌸

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@Loulou3465, J’ai bien reçu votre message envoyé en privé.

Pour répondre à votre interrogation, je suis Cristal. 😉
Web conseillère commerciale sur les réseaux Orange & Sosh.

N'hésitez pas à me solliciter si besoin.🖐️

Cristal🌸

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Bonjour,

Je constate sur ma facture mensuel téléphonique Sosh un supplément de 14.94 euros pour un service appelé sportstats que je n'ai en aucun cas souscris ,.je trouve cela déplorable de votre part étant client depuis 3 décennies , je constate par ailleurs d'après les messages de la communauté orange que c'est régulier chez d'autres abonnés.j'exige le remboursement de cette sommes.

Merci de me tenir informé avant toutes actions juridique de ma part.

Cordialement 

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@Loulou3465 

Vous vous êtes abonné à votre insu en cliquant sur une photo ou un lien vérolé.

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Merci je ferai plus attention a l'avenir.

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @Loulou3465,

Afin d'éviter que cela ne se reproduise, je vous invite à bloquer ces abonnements.

Je vous invite à vous connecter depuis votre espace client, rubrique "facture" puis en bas de la page "maîtriser mes achats".

Gestion des achats multimédias et SMS+ : comment personnaliser et contrôler vos dépenses - Aide et C...

Je reste à vos côtés si vous avez besoin d'aide et je vous souhaite une agréable journée.

Rizo

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Merci de votre réponse,et qui rembourse ???

Cordialement