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Bonjour ,

Suite a une commande effectué sur le site d'orange j'ai recu un mail de confirmation le 24 aout en revanche pas de mail d'expedition ni sms de livraion.

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Salut @MustaphaZ

Tu as pas encore obtenu le mail avec le numéro

du suivi commande ?

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Bonjour ,

Non pas encore juste le mail de la confirmation de ma commande

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@MustaphaZ

Faire attention, pas que le mail avec le numéro du suivi

se trouvera par mégarde dans les indésirables  et tu le vires

dans la poubelle sans l'avoir lu .

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Non j'ai fait une commande de plusieurs articles en revanche j'ai reçu les SMS et les emails de suivi mais seule pour cette commande sachant que j'ai déjà vérifié les spam mais je trouve rien pas de suivi .

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@MustaphaZ

À ce moment la, attendre le passage d'un conseiller afin qu'il consulte

ton dossier .

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bonjour a tout voila je voudrais un renseignement et merci a ceux qui vont vraiment m'aider 

voici a ce jour aujourd' hui le 28  j'ai passer commande sur le site internet de orange 

pour faire un nouveau forfait avec un nouveau telephone 

a partir de mon compte client vu que je suis deja clients a orange 

voila j'ai recu la confirmation de commande en me disant que la commande sera livree le 31 AOUT  A L'adresse suivante donc au relais 

 et quand quand je vais  voire suivre ma commande sa me dit la livraison prevu le 12 SEPTEMBRE  je ne comprend pas  donc sa veut dire que je ne vais pas le recevoir le 31 MAIS BIEN LE 12 septembre 

et il von pa l'envoyer temps qu'il n ont pas encore les justificatifs qu'il demande ? 

 merci de votre comprehension   et merci pour l'aide 

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Salut @annemarie13

Tu avais pas des documents à renvoyer ?

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Bonjour , 

je vois bien qu'il n'y a personne qui s'occupe de nos demandes ? n'est pas resolu et toujours le SAV n'a pas pris contact avec moi.

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Salut @MustaphaZ

Dans l'attente d'une prise en charge par un conseiller ,

le mieux serait de voir la question au 3900
ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .