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Bonjour

Je n'arrive pas à supprimer l'achat multimédia qui me crée un hors forfait par semaine ( 1.99€/semaine)

J'ai désactivé la case achat multimédia et Sms + de mon contrat 

Merci d'annuler l'achat multimédia qui n'est pas désiré

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Salut @lydiealex2601 

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

En complément .

https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus

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Je souhaite supprimer des achats multimédia prelev

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Salut !!! @Did49 

Tu causes de quel achats multimédias ?

En tout cas pour résilier depuis le site concerné
ou via ton espace client/suivi conso/offre et options /
achat multimédia / résilier.. Etc....

Ou depuis l'application orange et moi si installé .

Au cas qu'il s'agissait d'un abbo etc ... fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Et vérifie si le service " Achat sms + " est désactivé .
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Idem concernent le service " Internet + "
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...