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Pourquoi y a-t-il de la facturation (qqs centimes) sur tous mes appels vers des n° fixes alors que je ne suis pas en dépassement de forfait!?... Je n'avais pas ce problème avec mon ex-opérateur (Bouygues)

Idem avec certaines connexions internet...

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Salut !! @seb2020 

Facturation hors forfait ou cette facturation figure dans le détail de vos communications

usages multimédia etc ...

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Cette facturation figure dans le détail de mes communications

usages multimédia etc ... Ce n'est pas de la facturation hors forfait!

De plus, le 3900 est injoignable faute d'une augmentation d'appels et d'une diminution des effectifs dues au Covid, l'alibi pratique!

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@seb2020 

Tout ceci est inclus dans ton offre les appels sont déduits des 2h et les usages

multimédia du godet data .

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Tu es sûr de toi, Johann? car il y a également des lignes (majoritaires celles-ci) qui indiquent "inclus"...

J'irai demander en boutique s'ils confirment ce que tu dis et j'espère vivement que tu as raison...

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Bonjour @seb2020 

Je viens vers vous et je serai ravie de vous offrir mon aide et prendre en charge votre demande.

Afin de répondre au mieux à vos questions concernant votre facturation, pourriez-vous me renvoyer en message privé via le lien ci-dessous: votre nom, prénom,numéro de la ligne concernée et son numéro de client rattaché.

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17026182

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Emmanuelle_C