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Bonjour

Je viens de voir que j'ai 163€ hors forfait indiqué wap web! Je ne comprends pas d'où cela vient car je n'étais à priori pas sur internet avec mon tel.

Pourriez vous m'expliquer? Est il prévu de me retirer si c'est une erreur ce montant SVP?

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Bonjour @Sofy_2762,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer, pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

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J’ai un surconsommation de connexion web SAP à orange. Ce, il y a aucune application qui tourne en arrière plan. On a tout bloqué mais orange se connecte. Comment stopper les dépassements. 

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Bonjour @Nounours781,

Afin de vous aider, pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre mobile, svp ?

Sabrina Webconseillère

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C’est un xiaomi Mi A2

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Bonjour @Nounours781 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

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Bonjour @Nounours781  

Je fais suite à vos échanges avec mon collègue, et vous confirme la mise en place gratuite de l'option de blocage internet sous 48h maximum.

Je vous remercie pour la confiance que vous nous accordez.

Je reste à vos côtés pour toute autre demande.

Bonne journée,

Simon