Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange offres mobile Orange et options

Suspendre ligne via echat

SamCo
contributeur occasionnel
1 500  

Suspendre ligne via echat

Bonjour,

 

Tout d'abord, j'en ai plus qu'assez de votre page "nous contacter". Elle est impraticable, chronophage et je n'y ai jamais trouvé réponse à mes questions. Faut être pervers pour jouer comme ça avec les nerfs de ses clients ! Si le but est de nous faire tourner en bourrique, félicitations, le but est atteint.

 

Secundo, chaque fois que j'essaye d'utiliser l'echat, l'icône ne s'active pas du premier coup. Voir, depuis hier, ne s'active pas du tout. Bien que j'aie utilisé TROIS navigateurs différents, dont, j'ai honte de le dire, Microsoft Edge. 

 

Tertio et enfin l'objet de ma demande: je souhaite réactiver la suspension de ma ligne. Je suis à l'étranger, donc je ne peux pas utiliser le numéro de téléphone du service client. Merci à l'équipe d'Orange de m'envoyer un MP pour que je puisse enfin dialoguer avec un vrai interlocuteur et sauver le peu de raison qu'il me reste. 

 

Cordialement.


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 472  

Re : Suspendre ligne via echat

Salut @SamCo

 

Y a toujours un moyen pour joindre le service client :manwink:

 

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis un PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, ressemble à ceci .

Screenshot at 2016-12-23 18:07:38.png
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .


À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 473  

Re : Suspendre ligne via echat

Salut @SamCo

 

Y a toujours un moyen pour joindre le service client :manwink:

 

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis un PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, ressemble à ceci .

Screenshot at 2016-12-23 18:07:38.png
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .


À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

SamCo
contributeur occasionnel
1 451  

Re : Suspendre ligne via echat

Salut Tortue Géniale,

 

Donc en fait, je pense que comme j'essayais de les joindre après 20h, ça ne marchait plus. Parce que leur site dit jusqu'à 22h: Orange.png

SamCo
contributeur occasionnel
1 446  

Re : Suspendre ligne via echat

Et merci. Quand même !

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 414  

Re : Suspendre ligne via echat

Salut @SamCo

 

 

Screenshot at 2017-05-18 07:23:44.png

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Mikachu
contributeur
851  

Portable perdu

Bonsoir j ai perdu mon portable et je ne peut pas suspendre la ligne 

johann
#TopMembre
#TopMembre
834  

Re: Portable perdu

Salut @Mikachu

 

Voici comment déclarer la perte d'un mobile .

 

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-per...

 

Et si tu arrives pas, faut espérer la prise en charge par un conseiller

de passage,

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

JenniKa
ancien webconseiller
ancien webconseiller
823  

Re : Portable perdu

Bonjour @Mikachu ,


Afin de suspendre votre ligne ainsi que renouveller votre carte SIM, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :


- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale.


Bonne journée.


JenniKa

signature.jpg

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753054 membres inscrits 🧡

5482 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne