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[#1]

Bonjour, je suis actuellement à l'étranger et je souhaiterais suspendre temporairement mon forfait.
J'ai vu sur d'autres conversations que cela était possible en envoyant un message privé au conseillé qui répondra à mon message.
Merci par avance pour votre réponse.
Margaux

[#2]

@GomarKL 

Absolument, cela est possible et cette option "suspension du forfait mobile" est facturée 3€ par mois.

Vous pouvez y souscrire depuis votre espace client rubrique "mes options".

A noter que :

• Vous choisissez la date à laquelle votre ligne doit être remise en service (jusqu'à 6 mois)
• La durée d'engagement du forfait principal sauf forfaits sans engagement, est prolongée de l'équivalent de la durée de suspension, arrondie au mois de facturation supérieur, à condition que vous soyiez encore engagé.
• Durant la suspension, vous ne pourrez ni recevoir ni émettre d'appels : vos correspondants auront un disque d'inaccessibilité français/anglais, ni utiliser les connexions réseaux mobiles et wifi d'Orange.
• Vous ne devez pas avoir déjà bénéficié du service au cours des 12 derniers mois.

Vous pouvez aussi m'indiquer en message privé ( en mode connecté sur le forum ) la date de votre séjour, ainsi que votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et numéro de client et je ferais le nécessaire pour vous positionner cette suspension sur votre dossier.

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine

[#3]

Bonjour,
Est-ce que l'option "suspension du forfait mobile" pendant une durée déterminée existe toujours ?

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Tor4,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.🤝

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide.😊

L'option "Suspension du forfait mobile" n'est plus proposée chez Orange.

J'en suis sincèrement navrée.

Je reste à votre entière disposition pour toutes autres demandes.

Je vous souhaite un très bon après-midi. 🌞

 Marine🌵

[#5]

Bonjour, 

Je pars à l'étranger pour 1 an et souhaite garder mon numéro.

Si l'option "suspendre son forfait" n'est plus disponible, comment faire ?

Suis-je obligée de résilier mon contrat? 

Merci