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Bonjour,

Voici mon probleme.
Devant partir a l'etranger pour 1 an, j'ai effectue la suspension temporaire de ligne avec un conseiller par telephone qui est de 3e/mois.
Or en recevant ma facture par mail il etait indique 12,99e et j'ai ete debite de cette somme. (cela fait 2 mois que je suis partie cela devrait faire au pire 6e)
Y a-t'il un moyen de joindre orange autre que par tel car evidemment je ne peux pas me connecter a mon compte...

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Salut @Ly56

La suspension d'une ligne n'est possible que pour 6 mois

sur une année glissante, dans ton cas il aurait mieux valu

faire une demande de résiliation pour motif légitime et prendre

une sim local et éventuellemant à nouveau un forfait orange

dès ton retour .

Voir ce qu'en pense un conseiller de passage que je salue .

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Bonjour @Ly56,

Afin de consulter votre dossier et vous renseigner, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :

- Nom et prénom,
- Date de la facture concernée,
- Numéro de mobile,
- Numéro client.

Caroline