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Bonjour, 

j’ai commander l’iPhone avec un nouveau numéro la semaine dernière et j’aimerais savoir si mon colis va arriver, il devrait être livré aujourd’hui mais je n’ai à ce jour aucune nouvelle, meme du numéro, qu’on aurais dû m’informer 3 jours après la commande passer.

merci de votre réponse 

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Bonjour @Alixia1 

Il se peut qu'il y ait eu quelque retard en raison de la situation actuelle.

Avez-vous bien vérifié s'il y a une trace de votre achat sur votre espace clients ?

Je vous conseille de vous adresser auprès du service clients au 3900 de 8h à 20h ou bien faire une réclamation en cliquant sur ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Bonne journée et surtout prenez soin de vous et de vos proches.

Cordialement

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Bonjour @Alixia1 

J’ai bien pris note de votre message.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, je vous invite à me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de commande concernée.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

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bonjour @Alixia1 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt