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Bonsoir.

Le 28 juillet, j'ai commandé un Samsung galaxy s8+ avec un forfait jet 80 GO. J'ai alors réglé 339,90 € par carte bancaire pour pouvoir valider la commande. Or aujourd'hui en consultant le compte dont dépend cette carte j'ai constaté que cette somme a été débitée à nouveau. Ce débit non justifié est très ennuyeux car la somme est loin d'être négligeable et que cela risque fort de provoquer le rejet de certains prélèvements prévus très prochainement. J'ai déposé une réclamation en ligne. J'espère que la somme débitée par erreur sera recréditée très rapidement.

Cordialement.

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Salut @nemesis2017pf

Faudrait voir la question au 3900 ou par " chat" depuis

ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture,

le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

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Bonjour @nemesis2017pf

La pratique est courrante....
Il plus que probable qu'il s'agisse d'une empreinte bancaire faite en cas de problème orange est coutumier du fait...
Normalement une fois l'abonnement en place la somme est débloquée.
Contacte orange. Demande a ta banque si c'est une empreinte ou un débit réel.

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C'est surtout totalement dégueulasse. Parce que cette facturation non justifiée me met dans la **bip**. Si j'ai des prélèvements rejetés à cause de ça, je porte plainte contre Orange.

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@nemesis2017pf

Tu as pris contact par "chat" comme je te l'avais suggérer ?

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Leur chat c'est de la daube. Impossible de se connecter. Quand au 3900, ça sonne dans le vide pendant je sais pas combien de temps et ça raccroche à la gueule.

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@nemesis2017pf

Ton S8 tu le prennais dans une boutique sérieuse sur le net tu l'aurais déjà.
Tu fesais de même avec un forfait sans engagement. Déjà rien que sur le forfait tu divise la prix par 4. Sans compter le prix du mobile.
Bref grose economies déjà servi et ZERO tracas...

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@nemesis2017pf

On arrive toujours à prendre contact par chat en semaines

idem en ce qui concerne le service client .

Au fait pourquoi tu as pas fait le nécessaire en boutique .