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Téléphone non reçu

contributeur occasionnel
326  

Téléphone non reçu

Bonjour,
j'ai commandé un téléphone dont la commande a été validée le 26/12/18. Orange s'engageait a la livrer sous 72h, mais je constate que le suivi affiche toujours la commande en préparation.
Aujourd'hui je n'ai qu'une envie, tout annuler et changer d'opérateur.
15 RÉPONSES 15
#TopMembre
307  

Re: Téléphone non reçu

Salut @UnClientBanal

 

Avec les jours fériés  et le nombres de commandes en période de Noël,

il peut déjà y avoir un retard de livraison , ce n'est que mon avis .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Webconseiller
296  

Re : Téléphone non reçu


Bonjour @UnClientBanal,


Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé


- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande


AlexandreK

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contributeur occasionnel
255  

Re: Re : Téléphone non reçu

Message envoyé, en attente d'une solution efficace et rapide.

ancien webconseiller
250  

Re: Re : Téléphone non reçu

Avez vous consulté votre suivi  de commande pour lequel vous avez reçu un code? En effet, l'information suivante est indiquée: rupture de stock. Cela signifie que le mobile vous ser livré dés réapprovisionnement.

^Wil 

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contributeur occasionnel
236  

Re: Re : Téléphone non reçu

Et savez-vous quand est-ce que le stock sera réapprovisionné ? Et pourquoi n'était-il pas clairement visible que le produit était en rupture ?

contributeur
200  

Re: Re : Téléphone non reçu

Je me trouve dans la même situation, commande effectué le 24/12 pour un iPhone X "classique" apparemment en stock.... et à ce jours strictement aucun avancement, Orange n'a absolument aucune idée de quand ils seront approvisionnés... Je me retrouve donc avec un vieux smartphone de bientot 10 ans d'âge ( après avoir vendu mon mobile récent ) plus longtemps que prévu ce qui m'impacte au quotidien dans mon activité... 

#TopMembre
192  

Re: Re : Téléphone non reçu

Salut @Fabien2891

 

Si tu avais choisi l' iPhone X Gris sidéral , il est actuellement

pas disponible, du moins via la boutique en ligne .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

contributeur
175  

Re: Re : Téléphone non reçu

Effectivement c'est bien ce modèle, en 64Go, mais il l'était lors de l'achat sinon je ne serais pas ici.
Le problème vient d'orange qui n'a pas l'air d'avoir une gestion informatique digne de ce nom de son stock/flux. Et d'un manque de communication du fournisseur qui laisse les conseillers dans l'ignorance..

Webconseiller
145  

Re: Re : Téléphone non reçu

Bonjour @Fabien2891 ,


Je suis navrée et comprends tout à fait votre situation.


Afin de pouvoir consulter votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom, adresse ainsi que le numéro de commande ( qui commence par X ) concerné je vous prie ?


Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et j'en profite pour vous souhaiter une belle année 2019.


Ludivine



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