Bonjour,
mon mari m’a offert un Samsung galaxy zflip4 pour la st Valentin. Mi août, le téléphone s’abîme au niveau de la pliure du téléphone. Étant encore sous garantie orange propose de l’envoyer en SAV.
je l’envoie le 24 août, mon téléphone à première vue réparer est renvoyé pour être livré en point relais. Le 01 septembre il arrive chez chronopost qui propose de me le livrer le 02 septembre et depuis plus rien !!
On est le 30 septembre, et Orange ne fais que me balader, en me disant d’aller chercher un téléphone neuf en boutique, puis que non, finalement il m’en m’envoie un tout neuf sous 48h. Et là 48h après, toujours pas de téléphone….
je les appels plusieurs fois par semaine car ils ne rappellent pas bien sur, et à ce jour je n’ai toujours pas de téléphone !
C’est honteux de traiter ses clients de la sorte surtout au prix du téléphone ! Orange devrait régler le problème auprès du client en priorité et gérér le problème auprès du transporteur ou autres dans un second temps !
c’est scandaleux !!
