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Bonjour j'ai un compte mobicarte depuis 1994 et j'ai l'option internet max et depuis plusieurs mois ont me facture des connexions internet alors que j'ai un forfait et en plus je ne suis pas un gros consommateur comment y remédier et avoir un dédommagement 

Merci

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Bonjour @Brunopat 

Cela fait longtemps que l'option internet max n'existe plus avec la mobicarte

Mais si tu veux des precisions voir le service client au 3900 c'est le seul interlocuteur pour les mobicartes

Attention en ce moment il y a du monde

Tiens nous au courant

A+

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Bonjour merci pour la réponse Mais il me prélève tout les mois 9€ pour mon option internet max

Mais je m’aperçois avec le temps il ne faut plus rester des années chez le même opérateur la fidélité ne paie plus.même en étant chez orange ont ne peut pas souscrire une promotion chez sosh en gardant le même N° c'est hallucinant  En plus impossible d'avoir un contact

J'attend la réouverture des opérateurs pour voir un bon forfait qui ne sera certainement plus chez orange dommage 45ans en fixe et 26 en mobile

Encore merci pour votre aide

Brunopat

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Salut @Brunopat   @Petit_titi1 

Tente ta chance et prend contact avec le service réclamation à moins

qu'un conseiller de passage te contactera ici .

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Bonjour @johann 

Tu sais buen que les web conseillers n'ont aucune vue sur les mobicartes 

Ils renvoient systematiquement sur le service client au 3900

Pour @Brunopat  ce qui est des clients fideles que ce soit chez Orange ou autre  les operateurs s'en moquent 

Ils veulent de nouveaux clients 

Pour garder ton numero tu demande le RIO depuis ton mobile tu recois un sms avec le code et ainsi tu peux garder ton numero ( portabilite) 

En ce moment il y a des forfaits promos interressantes sur d'autres operateurs et pour environ 12€ appel, sms, MMMS ilimites avec de la donnees ou data 60Go en plus sans etre engage 

J'espere que cela t'aideras

A+