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[#1]

Le charabia savamment entretenu sur les tarifications produisent leurs effets !!!

Je n'arrive pas à savoir si avec mon mobile et le forfait "OPEN ZEN 2 Go" je peux appeler en illimité, depuis la France métropolitaine, 1) un fixe Reunion 2) un mobile REUNION.

Qui peut m'aider svp ?

merci beaucoup 

[#2]

bonjour @Bestofgressy

tout est détaillé

https://boutique.orange.fr/internet-mobile/forfait-open-zen-adsl-fibre

avec le fixe oui

avec le mobile non depuis la france mais oui depuis la réunion

cdt

[#3]

Salut vous deux   @Bestofgressy  / @melet39

Étonnant, quand j'ouvre la page concernent ton offre .

je vois ceci  :

Zen 2Go

Appels + SMS/MMS illimités en France métropolitaine et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre

Internet mobile 2 Go (débit réduit au-delà) en France métropolitaine et zones Europe, DOM, Suisse/Andorre

Et quand je déroule la page, onglet    " les forfaits Zen en détail  "

Je vois ceci :

Appels / SMS / MMS

Illimités
En France Métropolitaine et vers les DOM
Depuis l’Europe et les DOM vers ces mêmes destinations et vers la France métropolitaine

[#4]

Merci de votre réponse.

concretement, je peux ou pas appeler depuis la France métropolitaine fixe et mobile Reunion ?

merci

[#5]

@Bestofgressy

À ta place je demanderais ce qui en est au service client, vu qu'il y a

deux interprétations concernent l'offre :manwink:

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

[#6]

Merci de votre rapide réponse. A priori vous avez une lecture différente des tarifs que Johann. Je suis toujours dans l'interrogation !!!

[#7]

@Bestofgressy

A ta place je me renseignerais, pas que par après tu auras

des surprises !!

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @Bestofgressy 

Merci @johann et @melet39 pour votre intervention,

Avec l'offre que vous possédez, je vous confirme que vous avez la possibilité d'appeler depuis la France vers les DOM en illimité 24h/24 et 7j/7 depuis votre mobile.

Voici le lien sur lequel vous retrouvez l'information (en page 13) :

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4074.pdf

Restant à votre disposition,

Vynie.

[#9]

Bonsoir  @Vynie

Tout de même étonnant, quand je consulte l'offre posté par @melet39

Je lis :

Téléphone illimité

Vers les fixes de France métropolitaine et des DOM + de 100 destinations internationales + Tunisie (option offerte sur demande).
Vers les mobiles de USA, Canada.

Et depuis la partie mobile, il est pas question des appels

depuis la métropole vers les DOM

Forfait mobile Zen 2 Go

Appels illimités :
en France métropolitaine et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre.
SMS/MMS illimités :
en France métropolitaine et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre.

[#10]

Je vais vraiment passer pour un "ch...r" (pour un début ce n'est pas très positif !) mais la réponse ne correspond pas à la question me semble-t-il.

Pour rappel, la question est de savoir si le forfait concerné permet d'appeler La Réunion vers un poste fixe ET vers un mobile en illimité depuis la Métropole.

Ou alors il n'y a pas de différence ce qui n'est pas évident en lisant le descriptif du forfait

A+ pour mon prochain commentaire sur les réponses du SAV.

Je pense que je vais passé du temps dans cet espace :smileywink: