mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

BBonjour,

Je reviens à la charge sur le sujet de la 5G+ pour l’Apple Watch Ultra 3.
Malgré mon premier post et plusieurs échanges, on m’a demandé mes coordonnées en message privé, que j’ai fournies le 22 octobre. Depuis, c’est silence radio et toujours aucune activation de la 5G+ : l’option n’apparaît toujours pas dans mon Espace client et ma montre reste bloquée en 4G.

Orange annonce pourtant haut et fort que l’Ultra 3 est compatible 5G+, et vos conseillers répondent que tout est réglé... en privé. Pour l’instant, j’ai seulement reçu un questionnaire de satisfaction (!).

Quand allez-vous enfin activer la 5G+ pour les clients Apple Watch Ultra 3 ayant un forfait 5G, eSIM Watch et Multi-SIM ? Pourquoi faut‑il relancer sans cesse pour que les choses bougent ? Merci de ne pas me rediriger vers un message privé : j’attends un suivi concret et public.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @parasxos, 

J'espère que vous allez bien. 
Je suis navrée que vous n’ayez pas pris connaissance du message adressé par Manon en date du 27 Octobre.

Le déploiement est progressif, un message sera visible sur votre espace client lorsque vous serez éligible.

J'ai pris le soin de consulter votre dossier, l'inscription à la 5+ (SA) n'est pas encore proposée.

Le parcours s’effectuera en deux temps :

Dès que le message sera visible vous pourrez vous inscrire sur votre espace client, Orange et moi, ou au 3900.

2/ L’option 5G+ sera activée automatiquement à votre prochain jour de facturation.

Je vous remercie de votre patience et reste à votre écoute si besoin.

Bonne journée.

Cristal🌸

[#3]

Bonjour,

Je reviens à la charge car je n’ai toujours pas accès à la 5G+ pour mon Apple Watch Ultra 3. Il s’est écoulé plus de trois semaines (21 jours) depuis l’ouverture de mon premier fil le 22 octobre 2025 et, malgré vos réponses et l’envoi de mes coordonnées en privé, mon Espace Client n’affiche toujours pas l’option 5G+.

Les messages que j’ai reçus jusqu’à présent ne sont que des invitations à donner mon avis ou des rappels que le déploiement est « progressif », mais aucune date ni estimation concrète ne m’a été communiquée.

Pourriez-vous me donner un délai approximatif (ETA) pour l’activation de la 5G+ sur mon forfait ? Je comprends que le déploiement est progressif, mais un calendrier même indicatif me permettrait de m’organiser et d’éviter de relancer constamment.

Merci d’avance pour votre retour.

[#4]

Bonjour @parasxos

Je comprends votre attente concernant une date plus précise, mais cette information n'est malheureusement pas disponible pour le moment.

Je vous invite à consulter régulièrement votre Espace client où apparaîtra la notification pour l'inscription à la 5+ (SA) dès qu'elle sera disponible.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Safia

[#5]

Bonjour,

Petite mise à jour pour les autres membres : plus de deux mois après mon premier post (22 octobre), il n’y a toujours aucun changement. L’option 5G+ n’apparaît pas dans mon Espace Client, et je n’ai reçu que des réponses génériques indiquant un déploiement « progressif » sans aucune échéance. Mon Apple Watch Ultra 3 reste cantonnée à la 4G.

Si d’autres clients sont dans la même situation, n’hésitez pas à le signaler ici. Nous espérons qu’Orange donnera enfin une date ou au moins des explications claires.

Merci.

[#6]

Bonjour , je vous confirme aussi que la 5G n’est pas fonctionnelle sur AW ultra 3. 
Je possède avec cette dernière  un iPhone 17 et l’abonnement 5G+ qui va avec . 

Cordialement.