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Bonjour, 

J'ai transmis les pièces justificatives pour activer une ligne le 20/12 via l'application Orange. 

Aujourd'hui ces pièces justificatives sont en cours de validation dans le suivi de commande depuis plus de 3 semaines. J'ai contacté 2 fois un conseiller qui me demande à chaque fois d'envoyer les pièces justificatives par courrier or j'ai déjà transmis ces pièces

Quelqu'un peut-il m'aider svp ? 

Merci  beaucoup

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Bonjour @Seb922 

D'ordinaire c'est une dizaine de jours.

Il y a eu les deux fériés .....

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Salut @Seb922 

Également faire attention pas qu'un mail avec une nouvelle se trouve dans

les spams et tu le supprimes sans l'avoir lu .

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Bonjour,
J'ai le même problème, documents déposés le 21/12/2023 et toujours pas de traitement.
Je viens d'imprimer, les documents demandés, pour les envoyer par voie postale.

C'est quand même un comble à l'époque du numérique.

Bonne journée.

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Bonjour @Seb922,

Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive.

Si vous avez toujours besoin de mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne fin d'après-midi ainsi qu'à @johann et @jyjo29.

Sylvie