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Bonjour

J'ai un forfait chez Sosh que j'aimerais transférer dans notre contrat fibre, en gardant le numéro évidemment, lorsque j'essaie depuis le site dans mon espace client ça me dit:

 Vous êtes déjà client Orange, vous ne pouvez donc pas conserver votre numéro de mobile actuel en souscrivant une nouvelle ligne Orange pour vous ou l’un de vos proches.

J'ai fait une mauvaise manip? Comment on fait?

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Salut @Jacques74 

Prend une fois contact par " chat " chez sosh    https://assistance.sosh.fr/

ou voir au 3900 à moins qu'un conseiller de passage prendra contact

avec toi ici .

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Bonjour @Jacques74 

Avez-vous obtenu satisfaction entre temps ?

En effet, si vous souhaitez faire une nouvelle souscription, vous ne pouvez pas demander la portabilité du numéro, Orange et Sosh étant le même opérateur. 

Je vous invite à effectuer une modification de contrat et non une souscription. 

Je suis à votre disposition si vous avez besoin d'aide. 

Bonne journée. 

Laura

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Bonjour Laura

Je pensais changer mon offre Sosh, merci pour votre réponse

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Bonjour @Jacques74,

Je peux effectuer le changement de forfait si vous le souhaitez. 
Pourriez-vous me dire ce que vous souhaitez faire exactement ? 
Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro concerné et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

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Bonjour Pedro

Merci, je devrais pouvoir me débrouiller

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@Jacques74,

Très bien, je prends note de cela. 
N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin, nous restons à votre disposition. 
 
Passez une excellente journée,

Pédro