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[#1]

Bonjour,

j'ai souscris à une offre mobile + livebox chez Sosh et, de ce fait, résilié mon offre Open chez Orange. J'avais compris que je conservais ma Livebox cependant j'ai reçu un courrier d'Orange me demandant de restituer la box. 

Quelle doit être la démarche à suivre alors?

Merci pour votre réponse

[#2]

Salut @Benigali86

Dans les conditions, il est nullement stipulé qu'il faut

rendre la livebox, à moins que j'ai pas bien lu !

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/changer-d-off...

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Bonjour @Benigali86

@johann

Vu les lunettes que tu as, difficile de dire que tu as mal lu 😂 

À part si @Benigali86 a changé d'offre incluant un changement obligatoire de livebox, je ne vois pas pourquoi il devrait la restituer.

[#4]

@Synancy @Benigali86 bonjour

Il n'y a pas de frais de changement de matériel suite au changement d'offre.

Dans le cas où vous n'auriez pas pris la TV et que vous la souhaitiez sur Sosh, il y a des frais de 50€ (pour la mise en service du décodeur).

Et l'option TV est en option sur Sosh (5€).

Valentine_

[#5]

Bonsoir, j'ai migré pour internet de ORANGE vers SOSH (sans offre TV) et j'étais déjà chez SOSH pour le téléphone mobile, pourquoi ai-je des frais de changement d'opérateur (50€) que SOSH ne prend pas en charge dans les offres de remboursement proposées puisque c'est bien précisé "tous les opérateurs SAUF Orange "? La conseillère que j'ai eu ne m'a jamais parlé de ces 50 euros !

Merci de votre réponse.

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Salut @LMG38

Comme tu causes de sosh, chose que tu pourrais faire,

t'inscrire et posté dans leur forum : https://communaute.sosh.fr/t5/custom/page/page-id/forum-sosh