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[#1]

Bonjour 

Commande faite le 4 décembre avec offre fibre forfait mobile et tv Samsung. 

A ce jour toujours pas d'information d'expédition de la tv Samsung 

Je vois pas mal de sujet sur cette offre avec des retards et des ruptures. 

Serait vous me dire ce qu il en ai ? 

N° commande : 30***********9

Cdt

• EDIT : Merci @Amoretorix de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

Bonjour @Amoretorix,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Linda

[#3]

@Amoretorix

Nous devons attendre la livraison de votre service le 22/12. Le transporteur prendra directement contact avec vous.

Je vous propose de garder votre commande en visibilité pour faire le point avec vous après cette date.

Je reste disponible si vous avez besoin et je vous souhaite une agréable soirée

Linda

[#4]

Bonjour @Amoretorix,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre commande et j'ai le regret de constater que l'intervention d'hier n'a pas permis le raccordement. Un nouveau rendez-vous est nécessaire. Souhaitez vous le programmer depuis votre suivi de commande ou avec moi ici même ?

Khalid

[#5]

Bonjour @Amoretorix,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Bonne journée.

Khalid

[#6]

Bonjour 

Lors de l'intervention du technicien, il a appelé le service orange pour signaler qu un regard etait enterré entre mon domicile et le point d acces. 

Un autre rendez vous avec un technicien plus équipé (sonde pour trouver l'emplacement du regarde) est prévu le vendredi 2 janvier 2026 le matin. Pris par le service orange que le technicien a appelé. 

Merci de confirmer si le rdv est bien pris

[#7]

Bonjour @Amoretorix

Je vous confirme que le rendez-vous est bien pris pour le vendredi 2 janvier au matin.

Je viendrai faire un point avec vous à l'issue de cette intervention.

Passez une bonne fin d'année en attendant.

Jess

[#8]

Bonjour @Amoretorix,

Je reviens vers vous comme convenu et je constate avec regret que l'intervention d'hier n'a pas eu lieu. J'adresse une relance à nos services techniques et je garde un œil sur notre échange pour faire le point courant de semaine prochaine.

Je vous remercie pour votre patience.

Dans cette attente, je vous souhaite un excellent week-end et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid

[#9]

Bonjour 

Ils nous ont appeler mercredi 31 pour nous signaler ne pouvoir passer que lundi 5 janvier au matin . 

Ma femme a attendu toute la matinée personne n est venu. 

D ailleurs a cette heure nous navons toujours vu personne ni été contactée 

Cdt

[#10]

Bonjour @Amoretorix , 

Je reprends le suivi de votre dossier et ne retrouve pas cette intervention dans le suivi de votre commande. J'en déduis donc que cet appel est à l'initiative de notre partenaire. 
Quoi qu'il en soit, je regrette qu'elle n'ait pas eu lieu comme convenu. 
Je suppose qu'aucun nouveau rendez-vous n'a été planifié, vous me le confirmez ? 

Anthony