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[#1]

Bonjour,

Fin Mars, j'ai changer mon forfait Livebox Zen et Sosh pour un Forfait Open Mini. Depuis je n'ai :

- ni reçu les contrats à signer

- ni reçu la demande de portabilité à signer

- ni reçu la nouvelle carte SIM

- je n'ai plus accés à ma dernière facture Sosh, que je ne peux donc régler

Lorsque j'essai d'appeler les N° d'assistances (clients, commercial ou technique - je les ai TOUS fais), on me bascule sur le service paiement en ligne.

La boutique Orange la plus proche de chez moi est à 40 Km.

Quels sont les recours possibles pour joindre une assistance client SVP ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour lisette1,

Afin que je consulte votre dossier, pouvez-vous me communiquer en MP vos coordonnées (nom, adresse, tel et compte Internet).

Cordialement