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Bonjour hier j'ai créé une nouvelle ligne ( dc nouveau forfait + téléphone) mais j'ai commander le mauvais téléphone (ma fille ne voulait pas celui là) comment faire pour annulé la commande/ résiliée la nouvelle ligne pour que j'en créé une autre pour recevoir commande avant noel
merci

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Bonjour

Si vous avez créé cela en boutique il n'y a pas d'annulation possible :/ en revanche si fait au téléphone ou sur internet vous avez 15j pour vous rétracter

Pour ce faire vous renvoyer le mobile reçu il faudra attendre que le mobile soit réintégrer et vous pourrez en reprendre un autre ou sinon tout résilier en appelant le service client et en reprendre un autre le lendemain mais si vous avez reçu le mobile il vous sera obliger de le retourner de toute les façons

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Salut à vous

En complément, voir cette documentation,

http://assistance.orange.fr/offres-mobile-vous-retracter-3219.php

Sinon, espérer l'intervention d'un webconseiller.

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Bonjour @sandrineRAK ,

Je souhaite vous apporter mon aide.
Pour annuler votre commande, je vous invite à me communiquer par message privé :

• Vos nom et prénom,
• Votre numéro de commande,
• Votre date de naissance,
• Votre adresse postale.

Merci et bon après-midi,
Adam_S

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R** S******

COMMANDE X00*******

26/05/19**

21 *** N*****

022** C******

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Bonjour @sandrineRAK ,

J'ai annulé votre commande comme vous le désiriez.

Bonne journée,

Adam_S