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Bonsoir,

Jai un problème avec mon offre orange jai reçu un message comme quoi un compte avec accès a mon contrat et a comandé un forfait en changeant mon offre open 5g en offre 150g j'aimerais annuler cet commande qui ne provient en aucun cas de moi avant quelle s'active.

[#2]

bonjour,

contacte le service client dès demain a moins qu'un webconseiller ne traite ta requete entre temps

cdt

[#3]

Si je ne touche pas à mon forfait (internet, et msg et que je me sert juste de un appelle pour l'assistance je ne serais pas facturé car en aucun cas jai demandé à recevoir ça et je ne peu pas annuler ou résilier quoi que ce soit 

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Bonjour,

Appelle Orange au 3900 ou contacte-les par chat. 

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bonjour @NathanB13 

@Ancien Membre @Stéphanie 

tout d'abord le changement d'offre effectué a ton insu ne doit pas etre pris a la légère car le tarif ne sera pas le meme 

de plus changer une offre de 5Go a 150Go qui sait si la personne ne vas pas modifier tes coordonnées,

mais si tu n'as pas demandé ca peut etre annulé voire résilié car qui dit accès au compte a ton insu =piratage

cdt

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Un lien pour les contacter par tchat, car le numéro de téléphone n'est pas dispo à c'est heure.

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Au niveau de la resiliation mon forfait 5g sera de nouveau actif ? Et le forfait de 150g ne sera pas décompté de ma facture ?

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Re,

Même par chat, tu n'auras personne à cette heure.

Attends demain matin.

Tu retrouveras l'ancien forfait, sois clair au téléphone.

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re-bonjour @NathanB13 

@Ancien Membre @Stéphanie 

le 150Go sera annulé vu que ca ne vient pas de toi et tu retrouveras ton forfait 5Go

regardes eventuellement cette page

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/contacter-orange_143796-154608

mais je pense que dans ton cas il vaut mieux que tu contactes dès demain le 3900 a moins qu'un webconseiller ne traite ta requete entre temps

cdt

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Bonjour @NathanB13 ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et mail ainsi que votre numéro de mobile. 

Anthony