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Bonjour voila mon probleme boitier femtocell reçu debut octobre 2014 , au bout de 3 jours marche tres bien avec ligne principale , mais depuis ne marche toujours pas avec les autres numero . Apres une vingtaine d'appel au service client toujour le meme probleme , meme apres avoir fait toute les manipulation du service technique niveau 3. Donc comment dire aujourd'hui je suis a la limite de deposer plainte et une demande de resiliation sans frais de ma ligne fixe et nos 5 mobiles !!!!!

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bjr
Applerer le 3970 ou le 06 07 62 64 64 depuis une autre ligne

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deja fait et tjr pas de solution

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@seb61
Inssiter
je suis dans un cas similaire au votre. j'ai 8 échange de mobile et toujours pas de mobile fonctionnelle.

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Moi sur tout les mobiles declarer il y a que le mobile principale qui fonctionne , et quand tu appel le service client il te dise que ca marche bien . 

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@seb61
Hard reset de la box ??!!
rappeller demain

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Bonjour @seb61,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me transmettre par message privé les informations suivantes :

- Nom et prénom

- Numéro de ligne souscripteur

- La série de chiffres au dos de votre SIM

- L'IMEI du boitier

- Le modèle de box

- Numéro de ligne fixe

- Les numéros à déclarer

- Les numéros au dos de la SIM des utilisateurs

J'attends votre retour :-)

Wiams