mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

J'ai reçu hier mon nouveau mobile et je me retrouve avec la carte sim bloquée en voulant l'activer.

Problème, dans mon compte, c'est encore mon ancien mobile qui apparait et je ne peux donc pas obtenir le code PUK du nouvel appareil.

De fait, je n'ai plus aucun moyen de contacter le service client par téléphone...

[#2]

bonjour @LeClad

tu peux le retrouver sur le support de la carte sim

cdt

[#3]

Bonjour @LeClad et @melet39

En complement de @melet39

Le code PUK est lie a la carte sim et peut importe le phone que tu possedes

Donc je serais toi je ferais au moins 1 essai avec ton code PUK de ton espace client

Fais attention le nombre d'essai avec le code PUK est aussi limite

Sinon voir le service client au 3900 au par e-chat depuis ton espace client puis mon suivi conso une vignette apparait "chatter avec un conseiller"  tu cliques dessus et tu suis les instructions

Tout cela bien sur depuis un PC et peut etre que tu devras devalider le bloqueur de Pub

Sinon autre alternative attendre un webconseiller orange (logo orange) qui s'arrete sur ton fil

J'espere que cela t'aideras

A+