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[#1]

Bonjour,

Je suis en train de réfléchir à modifier mon offre d'abonnement mais je n'arrive pas à comprendre la subtilité entre deux offres sur la partie SMS (je travaille à l'étranger en Europe et je dois pouvoir envoyer des SMS/MMS sans frais supplémentaires).

L'offre la moins chère propose ceci :

• SMS/​MMS illimités en France+ depuis l'Europe et les DOM vers la France métropolitaine, Europe et DOM

Et l'offre a plus chère propose cela :

• SMS/​MMS illimités en France+ depuis l'Europe et les DOM vers la France métropolitaine, Europe et DOM
• SMS illimités depuis la France vers l'Europe et les DOM

Quelqu'un pourrait m'expliquer la nuance entre les deux svp ?

La même différence est d'ailleurs présente pour les appels :

• Appels illimités (mobiles et fixes) en France + depuis l'Europe et les DOM vers l'Europe et les DOM

et

• Appels illimités (mobiles et fixes) depuis la France vers l'Europe, USA, Canada

Merci,

Yannick

[#2]

Salut @IronYan 

En ce qui concerne l'utilisation sur une longue durée du mobile à l'étranger voir l'article 12.2 des conditions .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_929.pdf

[#3]

Bonjour @IronYan 

la moins chère c'est depuis l'europe vers la france et pas de la france vers l'europe

et la plus chère c'est depuis l'europe vers la france mais en plus depuis la france vers l'europe

https://boutique.orange.fr/informations/roaming-orange/

cdt

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Bonjour @IronYan 

Tout tient effectivement dans l’ambiguïté de notre langue.

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@IronYan  a écrit :

L'offre la moins chère propose ceci :

• SMS/​MMS illimités en France+ depuis l'Europe et les DOM vers la France métropolitaine, Europe et DOM

Et l'offre a plus chère propose cela :

• SMS/​MMS illimités en France+ depuis l'Europe et les DOM vers la France métropolitaine, Europe et DOM
• SMS illimités depuis la France vers l'Europe et les DOM

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Orange a très bien su l'exploiter.

A chaque fois il y a deux éléments qui s'ajoutent,.

1 option la moins onéreuse :

• SMS/​MMS illimités en France
  Pas de problème sur ce point là.
  
•  Et (le signe plus ici est additif) depuis l'Europe et les DOM vers la France métropolitaine, Europe et DOM
  Quand tu n'es pas en France, tu peux envoyer des SMS et MMS vers la France l'Europe et les DOM
  

2 option plus onéreuse :

• comme ci dessus 
  (je ne recolle pas la phrase)
• SMS illimités depuis la France vers l'Europe et les DOM
  Quand tu es en France tu peux aussi en envoyer vers l'Europe et les DOM

L'option la moins chère ne permet pas d'envoyer des SMS et MMS de France vers l'Europe et les DOM, ils sont payants.

L'option chère le permet

Je ne te refais pas l'explication pour les appels.

Cordialement

PhilDur

[#5]

Merci à tous pour vos explications.

Difficile ici de ne pas voir une volonté de orange de semer la confusion chez les clients se posant les mêmes questions que moi.

Il serait plus "honnête" d'utiliser des phrases plus explicites afin de bien comprendre la différence :

SMS/MMS inclus depuis la France et l'Europe vers la France/DOM uniquement.

et

SMS/MMS inclus depuis la France et l'Europe vers la France ET les pays de la zone Europe.

[#6]

Salut

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@IronYan  a écrit :

Il serait plus "honnête" d'utiliser des phrases plus explicites afin de bien comprendre la différence :

Je ne pense pas qu'il y ait malhonnêteté

SMS/MMS inclus depuis la France et l'Europe vers la France/DOM uniquement.

et

SMS/MMS inclus depuis la France et l'Europe vers la France ET les pays de la zone Europe.

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Sauf que ta proposition n'est pas bonne

Dans le premier cas, les SMS et MMS sont aussi en illimité de l'Europe vers l'Europe.

Orange a mal formulé sa documentation mais elle est exacte.

C'est le problème des langages professionnels, ici commercial qui cherchent la précision et l'exactitude.

Ici, ça nuit à la compréhension par "tout le monde".

Il m'a fallu du temps pour comprendre pourquoi mes SMS vers l'Allemagne étaeint facturés, alors que le destinataire était en France.

Maintenant dans le même cas, j'utilise WhatsApp, et je ne paye rien.

C'est pas simple ....

Cordialement

PhilDur

[#7]

Salut @IronYan 

@PhilDur 

Un petit complément : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Envoyer-SMS-depuis-la-France-vers-un-num...